Directrices de marketing de afiliados de PokerStars

Como probablemente sepas, el cumplimiento de las reglas de publicidad es un requisito legal y de licencia. Como afiliado de PokerStars, cualquier publicidad que hagas en nuestro nombre debe cumplir con los requisitos de publicidad en todo momento.

Hemos elaborado estas directrices para educar a nuestros socios sobre "QUÉ HACER" y "QUÉ NO HACER" a la hora de promocionar PokerStars. También queremos recordarte tus obligaciones, en virtud de los términos de nuestro acuerdo de afiliación, con respecto a la promoción de nuestras marcas.

Queremos asegurarnos de que ninguno de tus anuncios en nombre de PokerStars engañe de alguna manera a los clientes, por lo que te recomendamos familiarizarte con los requisitos detallados a continuación y guardar estas directrices para futuras referencias.

Si tienes dudas sobre tus obligaciones en virtud de nuestro acuerdo de afiliación o de los requisitos legales pertinentes, no dudes en ponerte en contacto con tu gerente de cuentas o comunicarte con nosotros en: affiliates@pokerstarsint.com.

Como uno de nuestros socios afiliados, te recomendamos usar los recursos creativos que ofrecemos en la Galería de imágenes de tu cuenta de afiliado, o aquellos que recibas en los e-mails promocionales que te envíe tu gerente de cuentas. Ten la tranquilidad de que todos los recursos creativos que proporcionamos respetan las reglas de publicidad y cumplen con todas las normativas.

Cualquier recurso creativo casero, incluidos los banners caseros que se usen para promocionar PokerStars, deberá estar aprobado por tu gerente de cuentas antes de publicarse. Como se mencionó anteriormente, te recomendamos encarecidamente que uses la extensa variedad de recursos de creatividad que ofrecemos. Cualquier recurso creativo casero que promocione PokerStars y no esté aprobado por un gerente de cuentas podría derivar en el cierre de tu cuenta y la desvinculación del programa de afiliados.

Los afiliados deben comprometerse a publicar periódicamente contenido de apuestas responsables y más seguras en su(s) sitio(s) web, cuenta(s) de redes sociales y plataforma(s) de marketing. En tus mensajes y campañas de marketing generales, debes incluir contenido de apuestas más seguras y un tono de voz responsable.

La publicidad que realicen nuestros socios afiliados no debe incluir a personas menores de 25 años ni atraer o dirigirse a menores de ninguna manera, modo o forma; está estrictamente prohibido exponer publicidad sobre apuestas a menores de 18 años (o la edad legal pertinente en el mercado de destino) en cualquiera de las capacidades. Si esto se lleva a cabo en cualquier medio o forma, tu cuenta se cerrará.

Los afiliados no pueden colocar vínculos de seguimiento, banners o recursos creativos de ningún tipo en las páginas de tu sitio dirigidas a personas menores de 18 años (o la edad legal pertinente en el mercado de destino), ni de otro modo dirigirse, ya sea directa o indirectamente, a dichas personas para ofrecer servicios relacionados con las apuestas. En caso de solicitarse, debes poder proporcionar a tu gerente de cuentas pruebas sobre los grupos de edad demográficos en tu(s) sitio(s) o cuenta(s) de redes sociales. 

Los afiliados deben tomar todas las precauciones para limitar la exposición de la publicidad a los menores. Para asegurarlo:

• El acceso restringido por edad debe aplicarse a los canales y el contenido publicado en tu(s) cuenta(s) de redes sociales.
• Las advertencias de edad, como "Los seguidores deben ser mayores de 18 años" o el logotipo de 18+, deben incluirse en la bio o banner de tu(s) cuenta(s).
• Los mensajes sobre apuestas más seguras, como "Juega con responsabilidad", deben incluirse en la bio o banner de tu(s) cuenta(s).

Al promocionar ofertas o vínculos de PokerStars a tus seguidores en tus propios canales de redes sociales (publicaciones orgánicas), es fundamental que mantengas la claridad y la transparencia, y que nunca engañes al cliente de ninguna manera. Sigue las pautas a continuación:

• Una buena regla general es usar la copia que aparece en los banners (proporcionados por PokerStars) o la copia que se usa en la página de inicio.
• Todas las publicaciones en redes sociales que contengan un vínculo u oferta de PokerStars, o una mención de nuestras marcas deben incluir una advertencia de edad y un mensaje de apuestas más seguras, una referencia a la organización de juego responsable y la afirmación "Se aplican los términos".
• Deben incluirse términos significativos relacionados con la oferta al dirigirse a jugadores del Reino Unido, Francia, Dinamarca o Suecia; por ejemplo, cuando una oferta se paga con apuestas gratis (a menos que se especifique lo contrario).
• Los términos completos siempre deben estar disponibles a 1 solo clic de distancia, desde la presentación de la oferta.
• No publiques imágenes que atraigan a niños ni uses personas que sean menores de 25 años, o que aparenten serlo.

A menos que la publicación tenga acceso restringido por edad para evitar la exposición de menores, la publicidad pagada en redes sociales que incluya ofertas o promociones de PokerStars deberá estar dirigida exclusivamente a usuarios de 25 años o más; esto incluye plataformas como Instagram, X y YouTube.

La publicidad pagada de Facebook puede y debe disponerse de modo que apunte a usuarios mayores de 18 años (o la edad legal pertinente en el mercado de destino).

Asegúrate de que no haya confusión entre tú y tus equipos en torno a los requisitos anteriores; si tienes dudas, aplica sistemáticamente la segmentación a usuarios mayores de 25 años.

El contenido de los influencers debe estar previamente aprobado por tu gerente de cuentas para asegurar el cumplimiento de nuestras directrices. Además, debe estar claramente definido como anuncio mediante el uso del término "#publicidad", "#anuncio" o el hashtag local correspondiente (p. ej., "#pub" en Portugal).

Este término, junto con los demás elementos, debe destacarse en todo momento. 

Cualquier página o sitio de desafíos o tácticas debe dejar claro que, en realidad, es un desafío y no debe implicar que el éxito está garantizado. Bajo ninguna circunstancia deben presentarse resultados falsos ni manipularse los medios para sugerir que los resultados son más favorables. Si se descubre que un afiliado ha participado en resultados de tácticas falsos, se cancelará su cuenta e inmediatamente quedará desvinculado del programa de afiliados.

Si tienes pensado participar en este tipo de promoción de desafíos o tácticas, debes notificarle al gerente de cuentas y recibir su aprobación antes de hacerlo.

Ten en cuenta que, de acuerdo con las leyes francesas interpretadas por la Autoridad Francesa del Juego, está estrictamente prohibido comunicar o promocionar nuestro Sitio de apuestas, Materiales autorizados o cualquiera de nuestros Derechos de propiedad intelectual en diferentes formas de medios, sitios, páginas, canales u otras redes que ofrezcan, como actividad principal o auxiliar, predicciones de resultados deportivos o probabilidades de apuestas para ganar dinero. La promoción de Sitios de apuestas o Materiales autorizados, o de cualquiera de nuestros Derechos de propiedad intelectual sobre dichos segmentos, se considerará un incumplimiento sustancial que derivará en la extinción inmediata del Acuerdo de afiliación, sin recurso ni perjuicio.

Si bien aceptamos afiliados en el espacio de PPC (y trabajamos con ellos), deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Los afiliados no deben pujar por términos de la marca PokerStars.
• Los afiliados no deben usar el nombre de la marca en URL de visualización.
• Los afiliados no deben manipular el nombre de la marca PokerStars en anuncios; p. ej., "Pok3rStars" o "PokerSt@rs".
• Los afiliados tampoco deben pujar por ninguna palabra clave problemática, perjudicial o relacionada con el "juego responsable", que incluya a organismos comerciales de autoexclusión o concientización sobre apuestas.
• Los anuncios en los motores de búsqueda deberán dejar claro que sus mensajes solo están destinados a personas mayores de 18 años (o la edad legal pertinente en el mercado de destino). Esto significa que debe señalarse el límite de edad en el texto del anuncio.

• Deben agregar un mensaje sobre apuestas más seguras en el formato central del anuncio.
• Deben asegurarse de no incluir la lista negra de palabras clave en las campañas publicitarias de búsqueda, y de actualizarla con todas las listas negras revisadas que se recopilen en el futuro.

Los afiliados que lancen aplicaciones en la App Store de iOS o la Google Play Store deben asegurarse de que el nombre de la aplicación no incluya ninguno de los nombres comerciales de PokerStars. Si se descubre que un afiliado ha lanzado una aplicación que incluye un nombre comercial, se le pedirá que la elimine de inmediato; esto podría derivar en el cierre de la cuenta.

Como la mensajería push tiene limitaciones de espacio, es difícil o imposible incluir todas las condiciones significativas en el mensaje. Para asegurar el cumplimiento, si estás anunciando una oferta de registro, no intentes describir la oferta en el mensaje push. Se recomienda mantener el mensaje genérico y solo explicar que hay ofertas de registro disponibles, y dirigir a los clientes a donde pueden obtener más información. La página de destino de la oferta promocional que incluye los términos completos no debe estar a más de 1 clic del mensaje push.

Ejemplo de cumplimiento:

• "Ofertas para nuevos clientes en PokerStars Casino. Se aplican los términos."

Ejemplo de falta de cumplimiento:

• "Oferta para nuevos clientes de PokerStars Sports: apuesta US$10 y obtén US$30 en apuestas gratis"

El ejemplo anterior no cumple los requisitos, ya que describimos la oferta (Apuesta US$10 y obtén US$30 en apuestas gratis), pero el mensaje no presenta las condiciones significativas de la oferta ni explica que se aplican otros términos y condiciones. No mencionar los términos en un anuncio es engañoso por omisión.

Los anuncios no deben crear un sentido de urgencia inapropiado, ya sea en torno al contenido o los recursos. La siguiente tabla ilustra este principio, pero no es exhaustiva:

Los afiliados no pueden registrar nombres de dominio que incluyan cualquiera de los nombres comerciales de PokerStars. Si un afiliado registra nombres de dominio que infringen esta regla, la cuenta se suspenderá y quedará a la espera de una investigación.

PokerStars no desea incluir ningún publirreportaje. Si un afiliado tiene una solicitud específica, entonces puede ponerse en contacto con su gerente de cuentas y, previa aprobación, podría publicarlo. Si se descubre que un publirreportaje no obtuvo la aprobación del gerente de cuentas, podría cerrarse la cuenta del afiliado.

La compra de medios está permitida siempre y cuando el afiliado pueda gestionar eficazmente y garantizar que no se cometa ninguna infracción de nuestros términos y condiciones. El incumplimiento de nuestros términos y condiciones puede derivar en el cierre de la cuenta y en la desvinculación del programa de afiliados.

Debes cumplir en todo momento los términos y condiciones del Stars Affiliate Club, que puedes consultar aquí: http://starsaffiliateclub.com/about/terms/

Reino Unido
18+ Play responsibly. BeGambleAware.org.

• ASA - Online affiliate Marketing
• ASA - Influencers' guide to making clear that ads are ads
• ASA - Bespoke Copy Advice
• ASA - CAP Code
• Gambling Commission: Influencer, affiliate and agency controls
• Gambling advertising: responsibility and problem gambling advertising guidance
• IGRG Code 7th Edition

Suecia

18+ Stödlinjen.se Spela ansvarsfullt.

• Estándares y directrices IAB Sverige
• Ley del juego sueca
• Ley de marketing sueca
• Directrices de marketing de la industria del juego sueca (enero de 2023)

Francia

18+ JOUER COMPORTE DES RISQUES : ENDETTEMENT, DÉPENDANCE... POUR ÊTRE AIDÉ, APPELEZ LE 09-74-75-13-13 (APPEL NON SURTAXÉ).

• ARPP – Código de juego
• ARPP - INFOGRAFÍA PARA INFLUENCERS SOBRE REGLAS DE TRANSPARENCIA EN MARKETING DE INFLUENCERS

Italia

18+ Il gioco può causare dipendenza patologica. Consulta le probabilità di vincita.

• Código de autorregulación de comunicación de marketing - Italia
• Regulación de gráficos digitales
• Decreto Ley N.º 87/2018 (Decreto de dignidad), convertido en Ley N.º 96/2018. 
• Código de autorregulación de comunicación de marketing - Italia (68.^ª edición)

 Portugal

18+ Seja responsável. Jogue com moderação. SICAD.PT

• SRIJ - Manual de buenas prácticas publicitarias de apuestas y el juego
• Directrices de la Dirección General de Consumidores para el marketing de influencers

España

18+. Juega con responsabilidad.

• Real Decreto 958/2020
• AUTOCONTROL Código de prácticas publicitarias

Brasil

18+ Jogue com responsabilidade. MGA/B2C/213/2011

• Reglamento de comunicaciones comerciales de juegos de 2018 
• Directrices del Comité de Comunicaciones Comerciales (2019) 

Rumania

18+. Joacă responsabil. ONJN licenţă nr. L1160658W000323 

• Ley 148/2000 sobre publicidad
• Código audiovisual 220/2011

Canadá (Ontario)

19+ Gamble safely. Play well. Ontario only.

• AGCO Standards on Third Party Management
• AGCO Standards on Marketing and Advertising